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Ainda sem sucesso? Por favor Fale Conosco — é possível que:
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Para um atendimento mais rápido, você também pode fornecer:
Os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos do cartão de crédito usado na assinatura
🔒 Dica de Segurança
Recomendamos usar uma senha forte e atualizá-la regularmente para a segurança da sua conta.
Se você ainda estiver com algum problema para alterar sua senha, por favor Fale Conosco - Ficaremos felizes em ajudar!
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Opções de comissão:
- Híbrido (PPS + RevShare): 40% na primeira inscrição paga + 25% nas renovações
- RevShare: 30% nas inscrições + renovações
Rastreamento: 30 dias, último clique. Pagamentos: quinzenais (1º + 15º) via Wire ou Paxum (mínimo de $100 no primeiro pagamento, depois $300).
Obrigado pelo seu interesse em nossos projetos. Agradecemos muito seu entusiasmo e apoio!
🙅♂️ Não Podemos Compartilhar Informações Pessoais
Por motivos de privacidade, legais e logísticos, nós não compartilhamos nenhuma informação pessoal ou identificável sobre:
Os atores ou atrizes apresentados em nosso conteúdo
Locais de filmagem ou detalhes de produção
Oportunidades para participar ou se envolver em qualquer projeto
Esta política existe para respeitar a privacidade e segurança de todos os envolvidos em nossas produções.
🤝 Sobre Ofertas de Participação
Entendemos que alguns de nossos projetos podem inspirar curiosidade e interesse além de apenas assistir. Embora fiquemos lisonjeados com seu interesse em participar, precisamos recusar respeitosamente.
No momento, nós não aceitamos inscrições externas, perguntas ou ofertas para participar de nossas produções
💡 Esperamos que Continue Aproveitando a Experiência
Embora não possamos oferecer detalhes pessoais ou dos bastidores, esperamos que continue aproveitando o trabalho criativo e entretenimento que oferecemos através de nossa plataforma
Se você tiver outras perguntas sobre sua assinatura, conta ou acesso ao conteúdo, por favor Fale Conosco. Teremos o maior prazer em ajudar.
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Lamentamos saber que você está tendo problemas ao assistir vídeos ou qualquer outro problema técnico em nossos sites e agradecemos por nos informar. Embora nossa plataforma seja otimizada para streaming suave, problemas ocasionais de reprodução podem ocorrer devido a variáveis de dispositivo, navegador ou rede.
🔧 Ajude-nos a Investigar o Problema
Para podermos ajudar de forma mais eficaz, por favor forneça as seguintes informações ao relatar um problema de streaming:
1. Informações do Dispositivo e Navegador:
Qual dispositivo você está usando? (por exemplo, desktop, laptop, tablet ou smartphone)
Qual navegador você está usando? (por exemplo, Chrome, Firefox, Safari)
🔍 Não tem certeza? Você pode verificar aqui: whatismybrowser.com
2. Horário do Problema:
Quando o problema ocorreu? Por favor, inclua a data e horário aproximado.
3. Natureza do Problema:
Por favor, explique o problema que você está enfrentando (por exemplo, mensagem de erro, vídeo não carrega). Isso ajuda nossa equipe técnica a diagnosticar o problema mais rapidamente.
Você pode enviar essas informações por favor Entrando em Contato Conosco, ou responder no seu ticket.
📺 Assistindo em uma TV?
Se você está tentando assistir nossos vídeos em uma tela de TV, por favor, observe:
Nossa plataforma é otimizada para dispositivos móveis e computadores.
O streaming em TV não é oficialmente suportado, e os resultados podem variar dependendo do navegador da sua TV ou aplicativos integrados.
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Para uma melhor experiência, recomendamos:
Assistir em seu dispositivo móvel ou computador
Usar AirPlay, Chromecast ou opções semelhantes de espelhamento de tela para ver o conteúdo na sua TV
✅ Melhores Práticas para Streaming Suave
Use um navegador atualizado (Chrome ou Firefox recomendado)
Garanta uma conexão de internet estável (Wi-Fi ou cabo)
Evite usar VPNs ou proxies durante a reprodução
Limpe o cache do navegador se os vídeos não carregarem ou tente uma aba anônima.
No celular, alterne entre wifi e dados móveis ou vice-versa.
No wifi, tente também reiniciar seu roteador.
Se você ainda estiver tendo problemas técnicos, por favor Entre em Contato Conosco - Ficaremos felizes em ajudar!
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Estamos felizes em ajudar a esclarecer algumas dúvidas comuns sobre nossos formatos de conteúdo, acesso a vídeos, opções de download e dispositivos compatíveis.
📸 Como Salvar Sua Foto Bullet Time 360°
Se você deseja salvar uma foto bullet time em 360 graus, siga estes passos:
Clique com o botão direito na imagem.
Selecione “Salvar imagem como…” no menu.
Escolha um local no seu dispositivo e salve a imagem.
🔔 Observe: Este método salva apenas um quadro estático, não a animação completa em 360°. No momento, não oferecemos suporte para download do efeito animado completo como GIF ou vídeo.
💿 Vocês Oferecem DVDs ou Venda de Vídeos Offline?
Lamentamos informar que não vendemos nossos vídeos em DVD ou como downloads individuais.
Todo o nosso conteúdo está disponível exclusivamente por meio de assinatura em nossa plataforma.
Isso garante que os membros tenham acesso às atualizações mais recentes, biblioteca completa de conteúdo e recursos de streaming.
🔓 Preocupado Por Não Ver Vídeos Completos?
Sua assinatura inclui acesso total a todo o conteúdo disponível, incluindo vídeos completos.
Se parecer que alguns vídeos estão mais curtos do que o esperado, observe:
A duração dos episódios pode variar de acordo com o tipo de conteúdo ou cena
Alguns episódios podem ser naturalmente mais curtos, mas ainda são fornecidos completos
Fique tranquilo, como assinante, você está recebendo as versões completas de todos os vídeos que oferecemos.
🖥️ Qualidade de Vídeo & Opções de Streaming
Oferecemos vídeos em resoluções de até 4K, incluindo:
4K
1080p
720p
540p
⚠️ Nem todos os vídeos estão disponíveis em 4K. Embora produzamos grande parte do nosso conteúdo em ultra alta definição, alguns vídeos podem estar disponíveis apenas em resoluções menores dependendo da qualidade original.
🎚️ Como Ajustar a Qualidade de Download & Streaming
Você pode alterar as configurações de qualidade do vídeo a qualquer momento:
Vá para Minha Conta
Navegue até Personalização
Clique em Qualidade de Download/Streaming
Selecione Alterar Qualidade
Escolha entre as opções disponíveis
Isso ajuda você a otimizar para desempenho ou tamanho do arquivo, conforme sua necessidade.
🥽 Disponibilidade de Conteúdo VR
Atualmente oferecemos vídeos compatíveis com VR exclusivamente em xvirtual.com.
Esses vídeos são formatados para visualização imersiva em 180° ou 360° e são melhor aproveitados com um headset VR.
Para aproveitar vídeos VR:
Use um headset VR compatível (Oculus, Meta Quest, etc.)
Acesse xvirtual.com e navegue pelo conteúdo marcado como VR
Siga as instruções na tela para a melhor experiência
Outros sites da nossa rede oferecem conteúdo projetado para reprodução padrão em 2D e não são compatíveis com headsets VR.
Se você tiver dúvidas sobre Acesso a Vídeos, Qualidade, Opções de Download ou Conteúdo VR em nossa plataforma, por favor Fale Conosco – Teremos prazer em esclarecer quaisquer dúvidas ou questões específicas que você possa ter.
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Entendemos que, às vezes, você pode precisar atualizar as informações da sua conta ou solicitar a exclusão. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre ambos os processos.
🔁 Como Alterar Seu Endereço de E-mail
Se você precisa atualizar o e-mail associado à sua conta:
Entre em contato com nossa equipe de suporte com seu endereço de e-mail atual e o novo e-mail que você gostaria de usar.
Após a verificação, atualizaremos sua conta e confirmaremos quando a alteração estiver concluída.
📨 Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu endereço for atualizado com sucesso
🗑️ Solicitando a Exclusão da Conta
Se você deseja excluir sua conta e todos os dados associados, esteja ciente do seguinte:
⚠️ Informações Importantes Antes da Exclusão
A exclusão da sua conta é permanente e não pode ser desfeita.
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Você perderá acesso a:
Sua conta e credenciais de login
Todo o conteúdo, atividade e histórico associados
Nenhum reembolso será emitido para qualquer parte não utilizada de sua assinatura.
Se sua assinatura estiver ativa, ela permanecerá disponível até a data de expiração, mas você não poderá mais utilizá-la após a conclusão da exclusão.
✅ Como Solicitar a Exclusão
Para prosseguir com a exclusão da conta:
Entre em contato conosco e declare claramente que deseja que sua conta e todos os dados sejam excluídos.
Confirmaremos sua identidade e garantiremos que você compreenda as implicações.
Após recebermos a confirmação por escrito, excluiremos permanentemente seus dados do nosso sistema.
✅ Após a Exclusão
Você receberá uma confirmação assim que:
Sua conta tiver sido totalmente excluída
Todos os dados pessoais tiverem sido removidos em conformidade com as regulamentações de proteção de dados
🔒 Levamos a privacidade e a segurança dos dados a sério. Seus dados são excluídos de acordo com os requisitos legais aplicáveis (por exemplo, GDPR, CCPA).
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Se você deseja cancelar a inscrição em nossa newsletter ou parar de receber e-mails de marketing, pode fazer isso a qualquer momento seguindo os passos abaixo.
- Faça login na Sua Conta em nosso site usando suas credenciais.
Vá para Configurações da Conta - Clique no “Minha Conta” no menu superior de navegação.
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Cancelar inscrição na Newsletter
Na seção “Configurações”, encontre “Receber Atualizações” e clique no botão “Gerenciar” para abrir suas preferências de e-mail.
Desmarque a caixa da newsletter ou atualizações que você não deseja mais receber.
Clique em “Salvar Preferências” para confirmar suas alterações.
❗ Está com Problemas?
Se você não conseguir cancelar a inscrição usando os passos acima ou ainda estiver recebendo e-mails indesejados:
Verifique se você está logado na conta correta - Clique na opção "Cancelar inscrição" no rodapé do e-mail e siga os passos para cancelar a inscrição.
Tente atualizar a página após salvar as preferências e certifique-se de que as configurações foram salvas
Se você tiver dúvidas sobre o cancelamento da inscrição ou algum problema em nossa plataforma, por favor, Fale Conosco - Ficaremos felizes em esclarecer e ajudar com quaisquer questões ou problemas específicos que você possa ter.
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Entendemos que pedidos de cancelamento e reembolso podem ser confusos às vezes, por isso detalhamos nossa política abaixo.
📅 Como Funciona Nosso Sistema de Assinaturas:
As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada ciclo de cobrança.
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Você pode cancelar a qualquer momento gerenciando sua assinatura em sua conta. Por favor, acesse "Minha conta - Assinatura - Gerenciar" e, a partir daí, você pode cancelar a assinatura. Se você comprou um pacote, pode cancelá-lo de uma só vez (não é necessário cancelar sites individualmente).
Por favor, esteja ciente de que excluir o cartão do seu perfil não interrompe as assinaturas nem cancela a associação. É apenas um método de pagamento salvo, que você pode remover ou alterar, porém a renovação automática continuará mesmo sem um cartão presente.
⏱ O Momento do Cancelamento Importa:
Se cancelado mais de 2 dias antes da data de renovação: O acesso continua até o final do ciclo atual, e não será renovado.
Se cancelado menos de 2 dias antes da data de renovação: O cancelamento será aplicado ao próximo ciclo de cobrança (haverá mais uma renovação).
❌ Perdeu o Prazo de Cancelamento?
Se o seu pedido de cancelamento foi feito após a data de renovação, a cobrança ainda será aplicada para esse período, e reembolsos não podem ser emitidos devido aos termos de uso da plataforma.
🔁 Posso Receber um Reembolso?
Analisamos cada pedido de reembolso caso a caso. Por favor, observe a seguinte distinção importante:
A elegibilidade para reembolso se aplica apenas ao período de compra inicial.
Se o conteúdo foi visualizado, baixado ou de outra forma acessado durante o período inicial da assinatura, a conta é considerada utilizada e não é mais elegível para reembolso — mesmo que nenhum conteúdo tenha sido acessado após uma renovação posterior.
De acordo com nossos Termos de Serviço, não podemos processar reembolsos uma vez que o conteúdo tenha sido visualizado, baixado, extraído ou salvo da plataforma, ou de outra forma acessado usando sua conta.
Se a atividade da conta mostrar qualquer um dos itens acima durante a vigência da assinatura, pedidos de reembolso para renovações subsequentes (cobranças recorrentes) não poderão ser aprovados, independentemente de o conteúdo ter sido acessado após a cobrança mais recente.
🔄 Prefere Trocar de Site?
Se você não estiver satisfeito com sua assinatura atual, teremos prazer em trocar sua associação para outro site da nossa rede — sem custo adicional.
Basta nos informar qual site você prefere, e cuidaremos do resto.
🧾 Assinatura Cancelada, mas Ainda Ativa?
Se você cancelou sua assinatura mas ainda a vê ativa, isso pode ser devido a uma reativação ou extensão manual em seu perfil. Se for esse o caso, a conta permanecerá ativa até ser cancelada novamente.
🧾 Assinatura Cancelada, mas Ainda Sendo Cobrado?
Se você cancelou sua assinatura mas ainda está sendo cobrado, isso pode ser devido a outra associação ativa em um site ou pacote diferente. Você pode ver as outras assinaturas em seu perfil. Se for esse o caso, elas permanecerão ativas até que você decida cancelá-las também.
Se você tiver dúvidas sobre suas assinaturas e associação, por favor Entre em Contato - Teremos prazer em esclarecer qualquer cronograma específico de renovação ou cancelamento.
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Estamos animados em oferecer uma variedade de opções de assinatura flexíveis — todas com preços especiais para lhe dar o melhor valor!
📦 O que está disponível?
Você pode escolher entre:
1 mês, 3 meses e 6 meses de assinaturas
Pacotes exclusivos de sites agrupados para ainda mais economia
Essas ofertas estão disponíveis a qualquer momento em sua conta:
Vá para: Minha Conta → Pacotes & Mais
Lá, você encontrará as ofertas mais recentes e opções de pacotes disponíveis para você.
✅ Já com Desconto para o Máximo Valor
Cada plano já está com desconto especial, então você está recebendo os melhores preços disponíveis sem precisar de um código promocional.
Embora não tenhamos descontos adicionais no momento, nossas ofertas atuais foram projetadas para:
Ajudar você a economizar mais quanto mais tempo assinar
Oferecer qualidade premium a um preço competitivo
🤔 Precisa de Ajuda para Escolher?
Se você não tem certeza de qual plano é o ideal para você ou precisa de ajuda para entender os pacotes, fique à vontade para Fale Conosco — teremos prazer em ajudar!
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Com uma assinatura ativa, você pode baixar vídeos diretamente para o seu dispositivo — com algumas limitações importantes.
✅ O Que Você Pode Fazer
Baixar qualquer vídeo disponível na sua assinatura
Até 20 downloads a cada 24h.
Não há limite para quais vídeos você pode escolher — apenas o limite diário de downloads.
📱 Downloads em Dispositivos Móveis
Atualmente, downloads não são suportados em dispositivos móveis (celulares ou tablets).
Por favor, use um navegador em desktop ou laptop para acessar o recurso de download.
⚠️ Estamos trabalhando para trazer suporte a downloads em dispositivos móveis no futuro.
🛠️ Como Baixar
Faça login na sua conta em um navegador de desktop.
Navegue até o vídeo que deseja salvar.
Clique no botão Baixar abaixo do player.
Escolha a qualidade do vídeo.
Oferecemos vídeos em 4K, 1080p, 720p e 540p — para a melhor experiência, use 4K ou 1080p em telas grandes, 720p para tablets ou conexões lentas e 540p para prévias rápidas ou visualização móvel. Por favor, note que resoluções mais altas resultam em arquivos maiores, o que pode demorar mais para baixar ou transmitir.
⚠️ Se a opção não estiver disponível, isso pode ser devido a:
Atingir seu limite diário de downloads - 20 nas últimas 24 horas. Espere e volte amanhã!
Tentar baixar de um dispositivo móvel
Se você não tem certeza sobre seu limite de downloads, ou tiver qualquer outro problema relacionado a downloads em nossa plataforma, por favor Fale Conosco - Ficaremos felizes em esclarecer e ajudar com quaisquer questões ou dúvidas específicas que você possa ter.
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Agradecemos seu interesse em nossos serviços! Aqui está tudo o que você precisa saber sobre como pode pagar.
✅ Aceitamos:
Cartões de crédito
Cartões de débito
Aceitamos apenas Visa e Mastercard das principais bandeiras. Atualmente, não aceitamos cartões American Express.
❌ Não Suportados no momento:
Atualmente não aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
Cartões-presente
Cartões de pagamento pré-pagos
PayPal
Criptomoedas (por exemplo, Bitcoin, Ethereum)
Transferências bancárias ou pagamentos por TED/DOC
Cash App, Venmo ou outras plataformas peer-to-peer
📌 Por que essas limitações?
Focamos em pagamentos por cartão para garantir um processamento rápido, seguro e consistente em todas as regiões onde atuamos. Isso nos ajuda a proteger sua conta e simplificar a cobrança.
⚠️ Solução de Problemas de Pagamentos Recusados
Se seu pagamento não está sendo processado, confira alguns pontos abaixo:
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Certifique-se de que todos os dados do cartão estão corretos, incluindo:
Número do cartão
Data de validade
CVV (código de segurança)
Verifique se o cartão possui saldo suficiente
Complete a verificação 3D Secure se solicitado (isso pode aparecer como um pop-up, código sms ou confirmação em página/app do banco)
Evite múltiplas tentativas fracassadas — tentar mais de 4–5 vezes pode resultar no bloqueio temporário do seu cartão
🔐 Ainda não está funcionando?
Por favor, entre em contato com seu banco ou emissor do cartão e peça para autorizarem a transação.
🔄 Sugestões Alternativas
Se o problema persistir, você também pode tentar:
Usar um cartão diferente
Usar um e-mail diferente como nome de usuário durante o processo de cadastro
Se você tiver dúvidas sobre pagamentos ou qualquer problema relacionado ao pagamento em nossa plataforma, por favor, Fale Conosco - Teremos prazer em esclarecer qualquer questão ou dúvida específica que você possa ter.
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Obrigado por entrar em contato conosco a respeito de um pagamento que você não reconhece.
Se você tem uma transação em seu extrato do cartão de crédito ou bancário que faz referência a Simply Digital Bill ou NetlookBill para sua cobrança, você fez uma compra em um site que confia em nossos serviços para processar o pagamento online da sua assinatura, pedido de produto ou cobrança de serviço.
Para nos ajudar a analisar e resolver sua solicitação rapidamente, por favor forneça os seguintes detalhes:
📋 Informações Necessárias
Por favor, Fale Conosco com as seguintes informações:
O endereço de e-mail associado à sua conta
Data da cobrança (conforme exibido em seu extrato bancário ou do cartão de crédito)
Valor exato cobrado
Os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do cartão de crédito utilizado para o pagamento
Qualquer número de referência ou ID da fatura que você possa ter (se aplicável)
🔒 Por Que Precisamos Disso
Essas informações nos ajudam a:
Localizar seu pagamento em nosso sistema
Garantir que sua solicitação seja tratada com segurança
Evitar atrasos na resolução de sua preocupação
🕒 O Que Acontece Depois?
Assim que recebermos essas informações, nós iremos:
Verificar os detalhes do pagamento
Fornecer esclarecimentos sobre a cobrança (por exemplo, tipo de assinatura, ciclo de cobrança, etc.)
Para qualquer pagamento desconhecido ou não reconhecido, por favor Fale Conosco – Ficaremos felizes em esclarecer qualquer cobrança específica ou dúvida sobre assinatura que você possa ter.
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🔒 Por que sua conta pode estar bloqueada (atividade incomum de login)
Sua conta pode ser bloqueada automaticamente se houver uma tentativa de login de um endereço IP incomum. Isso pode acontecer se:
Você estiver usando uma localização ou rede diferente da habitual
Você estiver fazendo login enquanto utiliza um VPN
Você estiver em um novo dispositivo ou conexão compartilhada
Esta é uma medida de segurança tomada pelo nosso sistema para proteger sua conta de possíveis acessos não autorizados ou uso indevido.
✅ Como desbloquear sua conta
Você não precisa esperar pelo suporte — você pode desbloquear sua conta sozinho verificando seu login por e-mail.
Veja como:
Verifique sua caixa de entrada de e-mail associada à sua conta.
Procure um e-mail com o assunto: Verifique seu login
Clique no botão Verificar no e-mail.
Sua conta será desbloqueada instantaneamente após a verificação.
🛡️ Dicas para evitar bloqueios futuros de login
Para evitar restrições de login no futuro:
Evite usar VPNs ou redes proxy
Não compartilhe suas credenciais de conta
Tente fazer login de dispositivos confiáveis e locais conhecidos
📬 Não recebeu o e-mail de verificação?
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